|
|
|
 |
質(zhì)量保證
質(zhì)量目標：
開(kāi)拓新產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求， 執行國際標準，創(chuàng )名牌產(chǎn)品執行全面質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100% 實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和放心質(zhì)量保證承諾：認真執行“三包”規定。在“三包”期限間內，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴格執行修理、更換、退貨的責任規定和合同規定的賠償責任。產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，從接到用戶(hù)通知起24小時(shí)內做出答復，或派出服務(wù)人員，做到問(wèn)題不解決，服務(wù)工作不停止。根據用戶(hù)需要，協(xié)助用戶(hù)正確選用產(chǎn)品，為用戶(hù)培訓維修和操作人員，及時(shí)、方便地為用戶(hù)的提供配件，對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、訪(fǎng)問(wèn)。主要檢測設備和儀器：企業(yè)擁有氣密封試驗臺、液壓性能試驗臺、大口徑液壓試驗臺、高壓密封試驗臺、壽命試驗臺，及其它檢驗和無(wú)損檢測設備，滿(mǎn)足泵業(yè)檢驗/試驗要求。
服務(wù)保證
五包服務(wù)：
1、在客戶(hù)正常的儲運、保養、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供“五包：包退、包換、包賠、包拆裝“服務(wù)。
2、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到100小時(shí)趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
3、為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。
4、根據客戶(hù)需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調試、維修服務(wù)及對客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行激活素培訓。
5、大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、并要求客戶(hù)現場(chǎng)驗收。
6、嚴格按照ISO9001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。
維修保證
1、 免費服務(wù)
（1）因產(chǎn)品本身的設計、制造質(zhì)量問(wèn)題。
（2）質(zhì)保期內，因產(chǎn)品正常使用過(guò)程中出現非人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題。
（3）大型工程項目或大件產(chǎn)品，根據雙方協(xié)議。
2、有償服務(wù)
（1）客戶(hù)未經(jīng)許可自行拆卸產(chǎn)品或維修等造成的故障。
（2）超過(guò)“五包“期的產(chǎn)品維修。服務(wù)說(shuō)明：客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向上售后服務(wù)部門(mén)咨詢(xún)，并將所用產(chǎn)品的型號、規格、使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。
供貨的質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾
一、由本公司設計制造的整機中選用部分承包方提供外購，外協(xié)件承擔《中華人民共和國質(zhì)量法》所規定的質(zhì)量責任。
二、本公司產(chǎn)品出廠(chǎng)交貨后12個(gè)月，非用戶(hù)的原因所引起的故障和損壞本公司負責免費修理（包括返廠(chǎng)修理的全部起吊、安裝、運輸費用）
三、本公司長(cháng)期提供易損件、備品備件、并保證以?xún)?yōu)惠的價(jià)格結算，根據用戶(hù)的要求，很好次對設備進(jìn)行保養時(shí)本公司可免費派人員協(xié)助和指導。
四、本公司所提供的產(chǎn)品，保證無(wú)故障運行時(shí)間不小于16000h。
五、用戶(hù)可免費進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，公司將保證及時(shí)解決用戶(hù)所遇到的問(wèn)題。
六、接到用戶(hù)報修電函，在24小時(shí)內售后服務(wù)人員趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。
七、整機免費保修一年，終身維護。 |
|
|
